よくあるご質問(FAQ)

商品はいつ発送しますか?

基本受注後最短翌営業日発送となります。(土、日、祝日を除く)また、ご注文商品により5営業日以内の発送となる場合がございますがご了承下さい。

ギフトラッピングはできますか

誠に申し訳ございません。ラッピングは、あいにく承っておりません。

家具の組み立てはしてもらえますか?

申し訳ございません。家具の組み立ては承っておりません。 

製品保証はありますか?

保証期間は、商品詳細ページに商品ごとに記載しております。
保証期間内において通常使用で不具合が発生した場合、故障または破損は、無償にて修理、部品交換または商品交換をさせていただきます。
*一般家庭以外において、業務用として使用したことによる故障および損傷は保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。

実際に商品を見ることはできますか?

申し訳ございません。当店商品は、インターネット通販のみの販売となります。購入前に商品をご覧いただくことができません。

納品書が入っていなかったのですが?

当店では、お客様の個人情報保護の観点から納品書・明細書は同梱を廃止することといたしま した。 商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていた だきます。また、ご必要の場合はご注文発送メール内にURLが添付されておりますのでそちらからダウンロードしてお使いください。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

返品は出来ますか?

申し訳ございません。返品はお承ることはできません。 お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い,オーダー違い等)は原則的にお断りしています。

商品はどこまで運んでいただけるのですか?

無料配送は、配送会社のスタッフが一人でお届けしていますので、通常の1戸建ての場合玄関での引渡しとなります。
マンションの場合は、大きいソファ類などは、マンションロビーにてお引渡しになります。
エレベータでお届けできる商品は、玄関口までお届け致します。
大型商品のお届けの場合、配達員一人での搬入が難しい場合は当日お客様にお手伝いをお願いさせていただくことがございます。